Política de envío
Destinos y coste
Realizamos envíos a domicilio a España peninsular y Baleares. Para pedidos de una unidad, los gastos de envío son 4,90 € por pedido. Si compras dos o más unidades en el mismo pedido, el envío es gratuito. El coste aplicable se muestra antes de finalizar la compra. Por el momento no aceptamos pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Estos destinos deben coincidir exactamente con las zonas habilitadas en el proceso de compra.
Preparación y entrega
Elegir una de las dos versiones siguientes antes de publicar y borrar la otra:
- Versión producto disponible: Preparamos los pedidos en 3 días laborables desde su confirmación. Una vez entregados a Correos mediante Paq Premium, la entrega suele producirse en 24–48 horas laborables, según el origen, destino y momento de admisión del paquete. Este plazo de transporte se suma al tiempo de preparación.
- Versión venta anticipada: Retinal Theia está disponible en venta anticipada. Los pedidos comenzarán a expedirse a partir del 1 de Octubre. Este dato se mostrará también en la ficha del producto y antes de completar la compra. Desde la admisión por Correos Paq Premium, el transporte suele tardar 24–48 horas laborables, según el destino.
Los plazos indicados son estimados. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionan en el siguiente día laborable. Te avisaremos si se produce una incidencia que altere sustancialmente la fecha de entrega comunicada.
Seguimiento e incidencias
Cuando entreguemos tu paquete al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Si la dirección facilitada contiene algún error o tienes una incidencia con la entrega, contacta con nosotros cuanto antes en hello@eos-skin.com, indicando tu número de pedido. Si el paquete llega dañado, consulta la Política de reembolso y devoluciones.
Revisión antes de publicar: configurar el cobro de 4,90 € para una unidad y el envío gratuito desde dos unidades en el mismo pedido, y comprobar ambos supuestos en la pantalla de pago para Península y Baleares. Confirmar la tarifa contractual de Correos, el peso volumétrico del paquete final y que podéis cumplir el plazo de preparación o la fecha de venta anticipada.