policies
1. Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Responsable del tratamiento
EOS SKIN es una marca de Maison Heritage, S. L. (NIF B22866768), con domicilio en C/ Guadalquivir, 5, 41120 Gelves, Sevilla, España. Puedes contactar con nosotros en [EMAIL DE ATENCIÓN].
Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas www.eos-skin.com, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o te pones en contacto con nosotros.
Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos y atención al cliente: nombre, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, productos adquiridos, información necesaria para gestionar el pago y las comunicaciones relativas al pedido. Los utilizamos para tramitar la compra, enviar el producto, atender consultas, gestionar incidencias y devoluciones. La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando corresponde, el cumplimiento de obligaciones legales.
- Facturación y obligaciones legales: conservamos la información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. La base jurídica es el cumplimiento de dichas obligaciones.
- Consultas: tratamos los datos que incluyas en un formulario o mensaje para responderte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en atender tu solicitud o, si se refiere a una compra, la ejecución del contrato.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: si te suscribes o das tu consentimiento, utilizamos tu correo electrónico para enviarte novedades de EOS SKIN. Puedes retirar ese consentimiento mediante el enlace de baja de cada mensaje o escribiéndonos a [EMAIL DE ATENCIÓN].
- Navegación y cookies: podemos tratar datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y las páginas visitadas, para mantener la tienda segura y, solo cuando proceda y lo autorices, realizar mediciones o mostrar publicidad. Consulta el panel de Preferencias de cookies para conocer y modificar tu elección.
No solicitamos datos de salud para realizar una compra ordinaria. Si nos envías información sobre tu piel en una consulta, la utilizaremos únicamente para gestionar esa comunicación y aplicaremos la protección que corresponda a su contenido.
Con quién compartimos los datos
Solo comunicamos los datos necesarios a proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, como Shopify, los proveedores de pago habilitados en el proceso de compra, Correos u otros operadores de transporte, los servicios de alojamiento, mensajería y soporte técnico, y a las autoridades cuando exista una obligación legal. Los proveedores de analítica o publicidad solo recibirán los datos que correspondan a las herramientas efectivamente instaladas y a las preferencias de consentimiento del usuario.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, aplicaremos los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de compra y facturación durante los plazos legalmente exigidos. Los datos de consultas se mantienen el tiempo necesario para atenderlas y, si procede, gestionar responsabilidades. Conservamos los datos de suscripción hasta que retires tu consentimiento, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para respetar la baja. Los plazos de cookies se muestran en la información de las herramientas efectivamente activas.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos; oponerte a determinados tratamientos; pedir su limitación o portabilidad cuando proceda, y retirar un consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Escríbenos a [EMAIL DE ATENCIÓN], indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y cambios
Aplicamos medidas apropiadas para proteger la información personal. Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en los tratamientos de datos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Revisión antes de publicar: Shopify permite generar una política de privacidad automatizada que se adapta a algunas funciones de la tienda. Comparar este texto con esa política y con las aplicaciones, píxeles, herramientas de email y pasarelas de pago realmente activas; no mantener afirmaciones que no correspondan a la configuración real.